- MUDr. Jitka Hrdinová

Hlavní nabídka:

Vnitřní řád ambulance

MUDr. Hrdinová Jitka, U Studia 3200/37, Ostrava-Zábřeh, IČ 71229621

Vážení pacienti, rodinní příslušníci, doprovázející, vítáme Vás v našem zdravotnickém zařízení a děkujeme Vám za důvěru, kterou jste nám projevili tím, že jste vyhledali naši péči. Jsme soukromým zařízením a zabýváme se ambulantní specializovanou péči v oboru všeobecné praktické lékařství (praktický lékař pro dospělé).

Náš tým je připraven Vám poskytnout špičkovou zdravotní péči. Pomoci v tom můžete i Vy svým odpovědným přístupem k léčbě a dodržování lékařem a ošetřujícím personálem stanovených pravidel a doporučení.

1. Identifikace

Při příchodu do ambulance předložte průkaz zdravotní pojišťovny. Můžeme požadovat, abyste předložili i průkaz totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas). V případě nepředložení máme právo poskytnutí zdravotní péče odmítnout. Hlaste nám prosím změnu pojišťovny, jména či příjmení, bydliště či kontaktních údajů a zároveň i změny týkající se řidičského oprávnění či zbrojního průkazu. Vzhledem legislativním změnám je povinností PL vést záznam o řidičském a zbrojním průkazu, proto budou tyto informace od klientů vyžadovány při registraci nebo změně a zaneseny do ZD.

2. Cenné předměty a peníze

Doporučujeme do ambulance nevnášet větší finanční obnos, šperky, či cenné a drahé předměty. Naše ambulance neponese žádnou odpovědnost v případě jejich ztráty či odcizení. Nenechávejte žádné své věci v čekárně, pokud v ní nejste sami přítomni. Všechny naše pracovny jsou vybaveny převlékacími kouty či věšáky na kabáty, kde si své osobní věci můžete pohodlně odložit po dobu vyšetření. Osobní věci nenechávejte bez dozoru.

3. Vnitřní režim

Pro zvýšení bezpečnosti pacientů i personálu je do naší ambulance zakázáno vnášet a ukládat zde jakékoliv zbraně, střelivo a nebezpečné látky. Pokud byste u sebe zbraň měl/a, je bezpodmínečně nutné, abyste tuto skutečnost oznámil/a ošetřujícímu personálu. Při pobytu v ambulanci platí zákaz požívání alkoholických nápojů a návykových látek. Ve všech prostorách ambulance platí zákaz kouření. V případě respiračního infektu/nachlazení striktně vyžadujeme od klientů před vstupem do čekárny důslednou ochranu dýchacích cest rouškou resp. respirátorem, zejména z důvodu ochrany zdravých klientů, ale i zdravotnického personálu.

4. Pořadí pacientů, objednávání

Na vyšetření či ošetření se prosím předem objednejte. Urychlí to poskytnutí zdravotní péče z naší strany. Dodržujte datum a čas objednání. Pokud z nějakého důvodu nebudete moci ve sjednaném termínu dorazit, tak nás prosím včas informujte. Pořadí ošetření či vyšetření pacientů určuje zdravotnický personál.

5. Doprovod pacienta

V případě doprovodu pacienta je nutné, aby Váš doprovod nerušil provoz ambulance a plně se řídil pokyny našich pracovníků. Je zakázáno ponechávat v čekárně či v jiných prostorách ambulance děti bez dozoru. Děti, pokud je to možné, do čekárny či ordinace nevoďte, zbytečně je vystavujete riziku nákazy.

6. Úhrada péče

Není-li poskytovaná zdravotní péče plně hrazena z veřejného zdravotního pojištění ani proplacena ze smluvního pojištění pacienta, je pacient povinen tuto péči uhradit přímo naší ambulanci. Jedná se například o činnost posudkovou či očkování nehrazené ze ZP. Výkony a služby, které jsou prováděny na žádost pacienta a nejsou hrazeny z veřejného zdravotního pojištění, si hradí pacient sám dle cen uvedených v ceníku výkonů.

7. Informovaný souhlas

K poskytnutí žádné ze zdravotních služeb není vyžadován informovaný souhlas pacienta písemnou formou s výjimkou případů, které stanoví zákon (pozitivní a negativní reverz). Ve všech případech je pacient informován pouze ústně. V případě nesouhlasu pacienta s navrženým léčebným postupem bude tento zaznamenán ve zdravotní dokumentaci ve formě tzv. negativního reverzu.

8.Jednání a chování ke zdravotnickým pracovníkům a dalším pacientům

Nikoho verbálně ani fyzicky nenapadejte ani s ním nejednejte hrubě či vulgárně. V případě, že nejste s něčím spokojeni, kontaktujte prosím sestru či lékaře a oni Vám pomohou situaci v klidu vyřešit a nalézt optimální východisko. Naše ordinace se snaží všem pacientům maximálně vyhovět a zachovat přátelské prostředí, prosíme Vás o totéž.

9. Zákaz vstupu psů či jiných zvířat do prostor zdravotnického zařízení

Máme taktéž rádi zvířata, ale do ordinace ani čekárny nepatří. Výjimkou jsou samozřejmě psi asistenční.

9. V případě porušení pravidel daných Vnitřním řádem bude klient informován o ukončení poskytování zdravotních služeb a bude mu vydána o ukončení registrace zpráva .

Vnitřní řád je nedílnou součástí provozování ZZ a je vyvěšen na viditelném místě v čekárně nebo na vyžádání u sestry. S vnitřním řádem je seznámem každý nově registrující klient a průběžně i stávající klienti.

V Ostravě dne 25.3.2025

MUDr. Hrdinová Jitka